Descrição da Vaga

Você acredita no poder da educação para transformar vidas? Tem paixão por atendimento, organização e sucesso do cliente? Então vem com a gente! ??

A Fisio Care Pet Academy está em busca de um(a) Assistente de Customer Success para cuidar da jornada dos nossos alunos e garantir que cada um aproveite ao máximo nossos cursos na área de reabilitação animal.

?? O que você vai fazer por aqui?
- Acompanhar a jornada dos alunos desde a matrícula até a conclusão dos cursos;
- Prestar suporte e tirar dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e acessos à plataforma;
- Realizar contatos proativos para engajar e apoiar os alunos durante o curso;
- Monitorar indicadores de sucesso e satisfação dos alunos (NPS, taxa de conclusão, etc.);
- Auxiliar na organização de eventos, treinamentos e ações da área de educação.

?? Procuramos alguém que tenha:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade para resolver problemas antes que se tornem obstáculos;
- Facilidade com tecnologia, planilhas e sistemas de CRM ou atendimento;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou educação será um diferencial.

Obrigatório:

Residir em até 1h30 do endereço Avenida dos Bandeirantes, 4555, Planalto Paulista.
Aceitar proposta 100% presencial de Segunda à Sexta e dois Sábados alternados