Descrição da Vaga

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Nesta vaga você terá como atividades:
-Atendimento receptivo de SAC 100% chat aos futuros alunos e alunos de nossas 13 universidades;
-Contato com público desde a matrícula até a formatura, muitas vezes com dúvidas, dificuldades no acesso ao portal do aluno ou app e situações atípicas que geral atrito que exigem agilidade nas respostas com foco no atendimento humanizado;
-Realização de verificação cadastral, acompanhamento de matrículas, orientação de manuseio da plataforma, resolução de problemas, acesso a histórico de pagamentos e esclarecimento de dúvidas;
-Comunicação humanizada, correta, sem erros de português, abreviações ou vícios de linguagem, além do direcionamento para garantir que cada interação seja resolutiva e positiva.

Nossos Requisitos:
-Maior idade;
-Ensino médio completo;
-Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
-Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
-Facilidade com computação;

Será um diferencial:
-Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;
-Contato anterior com chat e múltiplas telas (cerca de 4 à 8 telas);
-Habilidade com Excel Básico;
-Perfil humanizado e empático;
Sobre a vaga:
Cargo: Consultor de Relacionamento
Contrato: Temporário de 90 dias com chance de efetivação direta para o produto
Salário: 1.590,03 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios
Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana
Horário de trabalho e treinamento: 09:00 às 18:48
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda
Modalidade: 100% presencial

Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.