Descrição da Vaga

Resumo do Cargo:

O Analista de Suporte de TI é responsável por prestar atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI da organização. Este profissional atua na resolução de problemas técnicos, instalação e configuração de hardware e software, bem como na administração e manutenção da infraestrutura de rede e servidores.

Principais Responsabilidades:
-Atender e solucionar chamados relacionados a problemas de hardware, software e rede.
-Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores.
-Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos.
-Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e outros dispositivos.
-Administrar a infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores e pontos de acesso.
-Monitorar o desempenho da rede e servidores, identificando e corrigindo eventuais falhas.
-Gerenciar contas de usuários e acessos em sistemas e ferramentas corporativas.
-Documentar procedimentos e soluções adotadas para consulta futura.

Requisitos:
-Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
-Experiência prévia em suporte técnico e infraestrutura de TI.
-Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows
-Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e gerenciamento de chamados.
-Noções básicas de segurança da informação e backup.
-Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar prioridades.
-Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.