Descrição da Vaga

*Analista de Negócios III – Customer Service*

Olá!
A Vik Tech está com uma super oportunidade para você que busca novos desafios! Estamos em busca de um Analista de Negócios Nível III para atuar diretamente com o nosso cliente V.tal, uma empresa inovadora e em constante crescimento.

Se você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira e quer fazer parte de um time que valoriza inovação, resultados e colaboração, essa vaga é para você!

*Pré-requisitos*
- Formação Escolar / Acadêmica:  Ensino Superior Completo ou Cursando
- Curso/Graduação: Engenharias, Ciências Contábeis, Administração, Contabilidade, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
- Tempo de Experiência: Mínimo de 1 ano atuando no cargo de analista.
Conhecimento pacote office intermediário/avançado
 
*Principais informações:*
Cargo: Analista de Negócios
Carga Horário: 200 hrs
Salário: R$ 2.493,00
Escala: 5X2
Horário de trabalho: Das 09:00 às 18:00
Contrato CLT
Centro de custo: VTAL BKO SP
Local de trabalho: Vik Tapaiuna (Rua Tapaiuna, 304- Jardim Santa Maria | Zona leste- Avenida Líder).

*Nossos benefícios:*
Total Pass: Sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!
Unit: Empréstimo consignado e orientação financeira.
Day Off: No seu aniversário, o presente é um dia de folga!
Clube VIK: Descontos em faculdades, escolas de idiomas e lazer.
Assistência médica: Plano de saúde com coparticipação para você e seus dependentes diretos.
Assistência odontológica: Cobertura estendida para você e seus familiares, incluindo pais, avós, tios e sobrinhos.
Convênio com SESC: Acesso a serviços de saúde, cultura, educação e lazer.
VIK Academy, nossa Universidade Corporativa: Desenvolvimento contínuo para o seu crescimento.
Plano de carreira: Aqui você tem oportunidades de evolução!
Seguro de vida: Segurança e tranquilidade para você e sua família
 
Principais atividades
- Responsável pelas análises de contestações de contas;
- Realizar a análise do contrato e validar se ele está sendo cumprido de acordo com as cláusulas estabelecidas;
- Interface com outras áreas da empresa;
- Alteração de dados cadastrais para faturamento;
- Troca de titularidade;
- Retirada / cancelamento de serviço;
- Suspensão / Bloqueio temporário;
- Isenção de faturamento;

Principais Responsabilidades
- Avaliar processos para garantir fluidez e sintonia entre as etapas;
- Manter informações atualizadas nos sistemas compartilhados entre equipes;
- Monitorar entrada das solicitações cumprindo a entrega dentro da SLA garantindo a qualidade;
- Reportar inconsistências nas demandas evitando impacto ao cliente contratado;
- Propor melhorias no alinhamento entre processos com base em análises de dados.
- Desenvolver materiais como apresentações e treinamentos.
 
Se interessou pela oportunidade? Se inscreva em nossa vaga!